1.人际关系的重要
现代的工商社会，在个人健康、金钱与专业能力以外，影响人生发展的首要因素，应当是人际关系。世俗有句话：人脉即钱脉，这句话已充份反应出人际关系的可贵与重要性。人际的障碍，容易造成生活孤立的困境，讯息的孤立也会造成认识的不足与偏差，形成适应力、竞争力的弱势，生存与发展的难度必然增大。
2.表达与理解的沟通能力
人际关系的基础，最基本的要件是沟通能力。良好的沟通能力，既有助于彼此的了解，更能避免不必要的误判与误解，减少冲突的机率，有助于和谐与合作，而和谐、合作正是开展人生的要素。
沟通能力的内容，主要是表达与聆听。表达的首要是避免误解，其次才是帮助对方确当的了解自己，最后才是让对方接纳自己。聆听是为了理解，聆听的首要重点，是让对方能够充份表达，获得应有的尊重，营造友善、和谐的氛围，引导正向理解的沟通品质，避免彼此的误解与冲突，增加合作的机会。
3.健全的人际关系
健全的人际关系，表现在分享与合作的品质，实现互惠共荣的生存与发展。这种健全的人际关系，取决于和谐、团结的维系。若不能和谐、团结，即无有真诚的分享与合作，也难以互惠、共荣的生存与发展。
彼此能和谐，才愿意分享与合作，彼此愿意分享、合作才能够团结，彼此能团结，也才能互惠、共荣的生存与发展。因此，人与人之间的和谐、团结，是建立健全人际关系的核心基础。
4.人际关系的内在障碍
人与人之间必需有善意，有善意才能有和谐与信赖，而信赖正是分享、合作与团结的基础。因此，善意的障碍，即是人际关系的障碍。
什么是善意的障碍？善意的障碍，即是出自「输」与「赢」的心态。若是事事重在「输」与「赢」，必会形成诡谲不安的氛围，人与人之间只有猜疑、竞争及对立，既无有「善意」可谈，更毫无和谐、信赖可说。如此一来，分享、合作与团结的基础，随即荡然无存，当然也不可能互惠、共荣的生存与发展。
5.自卑的输、赢心态
输、赢心态，是出自生存与发展的焦虑。这种焦虑心理的发生，是因为缺乏生存与发展的确定感，而形成焦虑、徬徨、紧张、害怕与幻想。这些负向情感与心绪会造成内在的压力，既是生存与发展的压力，也是「确定自我」的压力。
当面对「确定自我」的压力，人会产生「认同自我」的渴望与障碍，俗话说「患得患失」，表现在人际关系中，正是事事重在「输」与「赢」。当「确定自我」的压力愈大，愈是患得患失，也愈在意「输」与「赢」。当生存、发展的压力愈大，「确定自我」的压力也愈大，从另一用语来说，是「愈自卑」。
自卑的心理，是事事在意「输」与「赢」。愈在意「输」与「赢」，人际的关系即愈孤立、愈有障碍。人际关系的障碍愈大，生存与发展的焦虑、「确定自我」的压力，都会愈来愈大，也愈难走出「自卑」的内在困境。
如何转换输、赢的自卑心态，开展和谐、光明的人生？
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